يُدفع التجديد من رصيد محفظتك فقط — لا من بطاقة عند موعد التجديد أبداً. أنت تضيف رصيداً إلى محفظتك مسبقاً، ويُخصم منه التجديد. راجع المحفظة والشحن لمعرفة كيفية إضافة الرصيد.
كيف يتم التجديد
في كل دورة فوترة، يخصم جلوبلي قيمة اشتراكك من محفظتك تلقائياً:1
يحين موعد التجديد
عند انتهاء فترتك التجريبية، ثم في نهاية كل دورة بعد ذلك، يصل اشتراكك إلى تاريخ تجديده.
2
يتحقّق جلوبلي من محفظتك
ينظر جلوبلي إلى رصيد محفظتك ويقارنه بمبلغ التجديد.
3
رصيد كافٍ ← يبقى موقعك نشطاً
إذا كان رصيدك يغطّي التجديد، يُخصم المبلغ، وتبقى حالتك نشط، وتنتقل دورتك إلى تاريخ التجديد التالي.
4
رصيد غير كافٍ ← متأخر الدفع
إذا كان رصيدك منخفضاً جداً، يتعذّر إتمام التجديد. يصبح اشتراكك متأخر الدفع، ويستمرّ جلوبلي في محاولة التجديد دورياً حتى يتوفّر في محفظتك رصيد كافٍ.
لا يُخصم أي مبلغ أثناء فترتك التجريبية. فقط تأكّد من شحن محفظتك قبل انتهاء التجربة، ليتم تجديدك الأول بسلاسة.
أين ترى مبلغ التجديد وتاريخه
أنت تعرف دائماً ما هو قادم قبل حدوثه. يوجد في لوحة حسابك موضعان يعرضان مبلغ التجديد وتاريخه:المحفظة
تعرض الرصيد الحالي، والمبلغ المطلوب للتجديد، وتاريخ التجديد القادم — مع تنبيه إذا كان رصيدك ناقصاً.
الاشتراك
يعرض حالتك وعدّاً تنازلياً للأيام المتبقية في الدورة الحالية، لترى موعد التجديد وهو يقترب.
ما معنى “متأخر الدفع”
متأخر الدفع يعني أن موعد التجديد قد حلّ لكن محفظتك لم يكن بها رصيد كافٍ لتغطيته. إليك ما يمكن توقّعه:- تتغيّر حالة اشتراكك إلى متأخر الدفع في تبويب الاشتراك.
- يعيد جلوبلي محاولة التجديد دورياً — دون أن تفعل أنت شيئاً. وبمجرّد توفّر رصيد كافٍ في محفظتك، تنجح المحاولة التالية وتعود حالتك إلى نشط.
- أثناء التأخّر في الدفع، قد يُوقَف موقعك حتى يتم شحن الرصيد. والشحن يُزيل حالة التأخّر عند أول محاولة تجديد ناجحة.
كيف تعود من حالة التأخّر في الدفع
العودة بسيطة: أضِف رصيداً كافياً إلى محفظتك، وستجدّد المحاولة التلقائية التالية اشتراكك.1
تحقّق من المبلغ المطلوب
من لوحة حسابك، افتح المحفظة. انظر إلى المطلوب للتجديد ورصيدك الحالي — الفرق بينهما هو تقريباً ما ينقصك.
2
اشحن محفظتك
اختر باقة شحن (شهر، أو ٣، أو ٦، أو ١٢ شهراً) وادفع عبر نافذة الدفع الآمنة. للخطوات الكاملة، راجع المحفظة والشحن.
3
انتظر تأكيد الرصيد
يتحدّث رصيدك فور تأكيد الدفع. وظهور قيد الانتظار للحظة أمر طبيعي.
4
يتجدّد اشتراكك تلقائياً
بمجرّد توفّر رصيد كافٍ في محفظتك، تُكمل المحاولة التلقائية التالية التجديد. تعود حالتك إلى نشط ويعود موقعك. ولست بحاجة إلى الضغط على أي شيء.
تجنّب الانقطاع قبل حدوثه
أفضل طريقة لتفادي التأخّر في الدفع هي أن تسبق موعد تجديدك:- اشحن مبكراً. أضِف الرصيد قبل تاريخ التجديد بدلاً من انتظار التنبيه. تعرض المحفظة دائماً تاريخ التجديد القادم والمبلغ المطلوب.
- اختر باقة أطول. يغطّي شحن ٣ أو ٦ أو ١٢ شهراً عدّة تجديدات دفعة واحدة، فلا تحتاج للتفكير في الأمر كل شهر. باقة ٦ أشهر مميّزة بوسم الأفضل، و١٢ شهراً هي أفضل قيمة.
- راقب تنبيهات لوحة التحكم. التنبيه الأصفر للشحن هو إشارتك لإضافة رصيد قبل حلول موعد التجديد.
جميع المبالغ بالجنيه المصري (ج.م). لا تظهر الأسعار هنا لأنها قد تتغيّر — راجع الأسعار المحدّثة على glowply.com، وتحقّق من رقم المطلوب للتجديد في محفظتك لمعرفة مبلغك بالضبط.
الأسئلة الشائعة
هل ستُخصم بطاقتي عند تجديد اشتراكي؟
هل ستُخصم بطاقتي عند تجديد اشتراكي؟
لا. يُدفع التجديد من رصيد محفظتك فقط. ولا تتدخّل البطاقة إلا عندما تختار شحن محفظتك — وليس تلقائياً عند موعد التجديد أبداً.
كم من الوقت لديّ لمعالجة اشتراك متأخر الدفع؟
كم من الوقت لديّ لمعالجة اشتراك متأخر الدفع؟
لا يوجد موعد نهائي واحد عليك الالتزام به يدوياً — يستمرّ جلوبلي في إعادة محاولة التجديد دورياً. وكلما أسرعت في الشحن، أسرع نجاح المحاولة التالية وعودة موقعك. وأثناء التأخّر قد يُوقَف موقعك، لذا من الأفضل أن تشحن بأسرع ما يمكن.
هل عليّ فعل أي شيء للتجديد بعد أن أشحن؟
هل عليّ فعل أي شيء للتجديد بعد أن أشحن؟
لا. التجديد تلقائي. بمجرّد توفّر رصيد كافٍ في محفظتك، تجدّد المحاولة التالية اشتراكك وتعيد حالتك إلى نشط من تلقاء نفسها.
هل يمكنني إلغاء باقتي أو تغييرها لتجنّب التجديد؟
هل يمكنني إلغاء باقتي أو تغييرها لتجنّب التجديد؟
لا يتم الإلغاء أو تغيير الباقة من لوحة الحساب — تواصل مع الدعم وسنساعدك. وإذا لم تشحن ببساطة، فإن التجديد غير المدفوع سيجعل الاشتراك متأخر الدفع بدلاً من تجديده.
كان رصيدي كافياً لكنني ما زلت أظهر متأخر الدفع — ماذا أفعل؟
كان رصيدي كافياً لكنني ما زلت أظهر متأخر الدفع — ماذا أفعل؟
أمهِل الأمر فترة قصيرة لتعمل المحاولة التلقائية التالية، ثم حدّث تبويب الاشتراك. وإن بقي يظهر متأخر الدفع رغم أن رصيدك يغطّي التجديد بوضوح، تواصل مع الدعم مع ذكر عنوان موقعك وسنتحقّق من الأمر.
صفحات ذات صلة
المحفظة والشحن
أضِف رصيداً واقرأ سجل معاملاتك.
الاشتراك
تحقّق من حالتك والأيام المتبقية في الدورة.
المدفوعات
كيف تعمل نافذة الدفع الآمنة.
تواصل مع الدعم
تواصل معنا للإلغاء أو تغيير الباقة أو المساعدة.