المدفوعات تذهب دائماً إلى رصيد محفظتك فقط. لا يوجد خصم منفصل على بطاقة عند التجديد — فاشتراكك يتجدّد من رصيد محفظتك. راجع المحفظة والشحن.
كيف يتم الدفع
عندما تبدأ عملية شحن من لوحة حسابك، يفتح جلوبلي نافذة دفع آمنة من Kashier في نافذة منبثقة. تبقى صفحة جلوبلي ظاهرة خلفها — أما الدفع نفسه فيتم على صفحة Kashier المستضافة.1
ابدأ عملية شحن
من لوحة حسابك، افتح المحفظة واختر باقة شحن. راجع المحفظة والشحن للاطّلاع على الباقات المتاحة.
2
تُفتح نافذة الدفع
تُفتح نافذة دفع آمنة من Kashier في نافذة منبثقة. اختر طريقة الدفع التي تريدها — بطاقة أو محفظة — وأدخل بياناتك على صفحة Kashier.
3
أكّد الدفع
لمدفوعات البطاقات، ستؤكّد عادةً عبر نظام 3-D Secure — وهي خطوة تحقّق سريعة من بنكك، مثل رمز يُرسَل لمرة واحدة إلى هاتفك. أكمِلها للموافقة على الدفع.
4
تعود إلى محفظتك
بعد الدفع، تُغلَق النافذة وتعود إلى صفحة المحفظة. ويتحدّث رصيدك فور تأكيد الدفع.
نافذة الدفع هي صفحة آمنة ومستضافة يديرها Kashier. ولا يرى جلوبلي بيانات بطاقتك الكاملة ولا يخزّنها.
طرق الدفع
بطاقة
ادفع ببطاقة خصم أو ائتمان. مدفوعات البطاقات محمية بنظام 3-D Secure، حيث يؤكّد بنكك العملية معك قبل أن تتم.
محفظة
ادفع من محفظة إلكترونية أو محفظة هاتف مدعومة، إن كنت تفضّل عدم استخدام بطاقة.
قد تختلف الخيارات المعروضة على صفحة الدفع. وإذا لم تجد الطريقة التي تتوقّعها، اختر طريقة دفع أخرى، أو تواصل مع الدعم.
حفظ البطاقة
عند الدفع ببطاقة، قد يعرض عليك Kashier حفظ البطاقة للمرة القادمة. وهذا اختياري:- احفظها لتسريع عمليات الشحن المستقبلية — فلن تحتاج إلى إعادة إدخال رقم البطاقة.
- أو تجاوز ذلك وأدخِل بطاقتك مجدداً في عملية الشحن القادمة.
بعد أن تدفع
بمجرد نجاح دفعك، تعود إلى المحفظة ويتحدّث رصيدك.1
ظهور 'قيد الانتظار' للحظة أمر طبيعي
بعد الدفع مباشرةً، قد تظهر عملية الشحن قيد الانتظار للحظة قصيرة. وهذا طبيعي — إذ يؤكّد جلوبلي الدفع بأمان قبل إضافة رصيدك.
2
يُضاف رصيدك
فور تأكيد الدفع، يُضاف الرصيد إلى محفظتك وتظهر عملية الشحن في سجل المعاملات باسم شحن محفظة (Wallet top-up).
إذا لم تتم عملية الدفع
أي عملية دفع مرفوضة من بنكك أو متروكة (أغلقت النافذة أو انتهى وقتها) تعني عدم وجود أي خصم — يبقى رصيدك كما هو تماماً.- مرفوضة — لم يوافق بنكك على الدفع. تحقّق من بيانات بطاقتك ومن الرصيد المتاح، ثم حاول مجدداً، أو استخدم بطاقة أو محفظة أخرى.
- متروكة أو انتهى وقتها — تبقى نافذة الدفع مفتوحة لمدة محدودة. وإذا أُغلقت قبل أن تنهي، فابدأ عملية الشحن من جديد فحسب.
لا يُخصم شيء حتى تنجح عملية الدفع فعلاً. فأي محاولة مرفوضة أو متروكة لا تُنقص رصيد محفظتك ولا تخصم من بطاقتك أبداً.
هل الدفع آمن؟
نعم. تتم المدفوعات على صفحة Kashier الآمنة والمستضافة، وتضيف مدفوعات البطاقات تأكيد 3-D Secure من بنكك.- تُدخَل بيانات بطاقتك الكاملة على صفحة Kashier، ولا يخزّنها جلوبلي.
- اتصالك بموقعك على جلوبلي مؤمَّن دائماً (HTTPS).
- يؤكّد جلوبلي كل عملية دفع بنفسه قبل إضافة الرصيد إلى محفظتك، فلا يتغيّر رصيدك إلا عند اكتمال الدفع فعلاً.
الأسئلة الشائعة
بأي عملة تتم المدفوعات؟
بأي عملة تتم المدفوعات؟
جميع المدفوعات بالجنيه المصري (ج.م / EGP). وللاطّلاع على أسعار الشحن الحالية، راجع تفاصيل الأسعار على glowply.com.
هل أحتاج إلى بطاقة لأدفع؟
هل أحتاج إلى بطاقة لأدفع؟
لا. يمكنك الدفع بـبطاقة أو بـمحفظة. اختر ما تفضّله على صفحة الدفع.
ما زال رصيدي يظهر قيد الانتظار — ماذا أفعل؟
ما زال رصيدي يظهر قيد الانتظار — ماذا أفعل؟
امنحه لحظة. فظهور حالة قيد الانتظار القصيرة أمر طبيعي بينما يؤكّد جلوبلي الدفع. وإذا لم يتحدّث رصيدك بعد فترة، افتح سجل معاملاتك للتحقّق قبل إعادة المحاولة، وتواصل مع الدعم إن لم تكن متأكداً.
رُفضت بطاقتي. هل خُصم مني مبلغ؟
رُفضت بطاقتي. هل خُصم مني مبلغ؟
لا. العملية المرفوضة لا تخصم من بطاقتك أبداً ولا تغيّر رصيد محفظتك. تحقّق من بيانات بطاقتك ومن رصيدك، ثم حاول مجدداً أو استخدم طريقة أخرى.
أغلقت نافذة الدفع بالخطأ. هل خسرت مالاً؟
أغلقت نافذة الدفع بالخطأ. هل خسرت مالاً؟
لا. إغلاق النافذة قبل اكتمال الدفع يعني أنه لم يُخصم أي مبلغ. ابدأ عملية الشحن من جديد من محفظتك فحسب.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
رصيد المحفظة يُبقي اشتراكك فعّالاً وليس مصمَّماً للسحب. وإذا شحنت بالخطأ أو كان لديك سؤال عن الفوترة، تواصل مع الدعم.
ذات صلة
المحفظة والشحن
اختر باقة شحن، واقرأ رصيدك، وراجع سجل معاملاتك.
الاشتراك
اطّلِع على كيفية تجديد باقتك تلقائياً من رصيد محفظتك.
التجديد والمتأخرات
تعرّف على ما يحدث إذا تعذّر دفع التجديد، وكيفية المعالجة.
تواصل مع الدعم
احصل على مساعدة في عملية دفع، أو سؤال عن استرداد، أو أي أمر آخر.