في أي منطقة أنا؟ توجد إرسالات النماذج في لوحة تحكم موقعك — المكان نفسه الذي تدير فيه متجرك وتبني صفحاتك. أما الفوترة واشتراكك ومحفظتك فمنفصلة، في لوحة حسابك. وهذه الصفحة تتعلّق بقراءة الرسائل من موقعك، لا بالدفع مقابل جلوبلي.
من أين تأتي الإرسالات
النموذج شيء تضيفه إلى صفحة باستخدام البلدر (the Builder) — محرّر الصفحات المرئي في جلوبلي. أنت من يقرّر الحقول التي يطلبها (مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ورسالة) ومكانه في الصفحة. وعندما يرسل زائر النموذج على موقعك المباشر، تصل البيانات إلى إرسالات النماذج.لا توجد نماذج بعد؟ تضيف نموذجاً بتحرير صفحة في البلدر ووضع نموذج حيث تريد. راجع التحرير باستخدام البلدر لبناء أول نموذج تواصل لك.
افتح إرسالات النماذج
1
افتح لوحة تحكم موقعك
سجّل الدخول إلى جلوبلي، وافتح لوحة حسابك، ثم اضغط لوحة تحكم جلوبلي من بطاقة موقعك. تُفتح لوحة التحكم في تبويب جديد بالمتصفح.
2
اذهب إلى المتجر
من القائمة الجانبية، افتح المتجر (Store).
3
افتح إرسالات النماذج
اختر إرسالات النماذج (Form submissions). تظهر بياناتك في قائمة، مع وضع الأحدث في الأعلى.
ماذا سترى
كل إرسال هو رسالة واحدة أرسلها أحدهم عبر نموذج. تمنحك القائمة نظرة سريعة، وفتح أي إدخال يُظهر لك كل ما تم تسجيله.
افتح إرسالاً واحداً لتقرأ الرسالة كاملة وكل حقل ملأه الزائر.
ما البيانات التي تُسجَّل
ما يُحفظ بالضبط يعتمد على الحقول التي تضعها في النموذج. ونموذج التواصل المعتاد يسجّل:- الاسم — من أرسل الرسالة
- البريد الإلكتروني — أين تردّ
- الهاتف — وسيلة بديلة للوصول إليه
- الرسالة — ما كتبه
- التاريخ والوقت — يُسجَّل تلقائياً عند الإرسال
أنت تتحكّم في الحقول التي يطلبها النموذج عند بنائه في البلدر. أضف ما تحتاجه فقط — فالنماذج الأقصر أسهل على الزوّار. وإذا أردت تسجيل حقل جديد، حرّر النموذج في البلدر. راجع التحرير باستخدام البلدر.
الردّ على إرسال
إرسالات النماذج سجلّ لما أرسله إليك الناس — وأنت تردّ من بريدك الإلكتروني أو هاتفك، مستخدماً بيانات التواصل الموجودة في الإدخال.1
افتح الإرسال
اضغط الإدخال في القائمة لترى الرسالة كاملة وبيانات المُرسِل.
2
ردّ باستخدام بيانات تواصله
استخدم البريد الإلكتروني أو الهاتف الذي قدّمه الزائر للتواصل معه — من بريدك أو هاتفك، تماماً كأي رسالة.
3
ضع علامة بأنك عالجتها
إذا كانت قائمتك تعرض حالة “مقروء” أو “تمت المعالجة”، حدّثها بعد أن تردّ، لتعرف بنظرة واحدة ما لا يزال يحتاج إلى انتباه.
صدّر إرسالاتك
إذا أردت الاحتفاظ ببياناتك خارج جلوبلي — للمتابعة في جدول بيانات، أو لبناء قائمة بريدية — يمكنك تصديرها.1
افتح إرسالات النماذج
اذهب إلى المتجر ← إرسالات النماذج في لوحة تحكم موقعك.
2
اختر البيانات التي تريد تصديرها
صدّر كل شيء، أو ضيّق القائمة أولاً على النموذج أو التواريخ التي تريدها.
3
نزّل الملف
استخدم خيار التصدير لتنزيل إرسالاتك كملف يمكنك فتحه في جدول بيانات.
حافظ على ترتيب صندوقك
مع تراكم الرسائل، يُبقي القليل من الترتيب الرسائلَ المهمة سهلة العثور.- عالِج ثم علّم — ردّ على رسالة، ثم علّمها كمقروءة أو معالَجة لتبقى قائمة غير المقروء قصيرة.
- احذف الرسائل المزعجة — أزِل الإدخالات غير المرغوبة الواضحة حتى لا تزحم قائمتك.
- صدّر قبل المسح — إذا حذفت إدخالات قديمة للترتيب، فصدّرها أولاً إن كنت قد تحتاج إليها لاحقاً.
حذف إرسال يزيل تلك الرسالة المحفوظة فقط — ولا يزيل النموذج من صفحتك. فنموذجك يظلّ يعمل ويجمع إدخالات جديدة.
أسئلة شائعة
كيف أضيف نموذج تواصل إلى موقعي؟
كيف أضيف نموذج تواصل إلى موقعي؟
حرّر الصفحة التي تريد النموذج فيها باستخدام البلدر، ثم ضع نموذجاً عليها واختر حقوله. وبمجرّد أن يصبح مباشراً، تصل كل رسالة يرسلها زائر إلى إرسالات النماذج. راجع التحرير باستخدام البلدر.
قال زائر إنه أرسل رسالة لكنني لا أراها
قال زائر إنه أرسل رسالة لكنني لا أراها
تأكّد من أنك تنظر إلى النموذج الصحيح إن كان لديك أكثر من واحد، وأن قائمتك ليست مفلترة على نطاق تواريخ ضيّق. وإذا كان النموذج قد أُضيف أو عُدّل للتوّ، فأرسل رسالة تجريبية عبره بنفسك للتأكّد من وصول الإدخالات.
هل يمكنني الردّ من داخل جلوبلي؟
هل يمكنني الردّ من داخل جلوبلي؟
إرسالات النماذج سجلّ لما أرسله إليك الناس. وللردّ، استخدم البريد الإلكتروني أو الهاتف الموجود في الإدخال من بريدك أو هاتفك. وردّ دائماً بسرعة حتى لا ينتظر الزوّار.
هل إرسالات النماذج هي نفسها الطلبات؟
هل إرسالات النماذج هي نفسها الطلبات؟
لا. إرسالات النماذج رسائل من نماذج في موقعك، مثل نموذج التواصل. أما الطلبات فهي عمليات شراء يقوم بها العملاء عبر سلتك وإتمام الطلب، ولها قسمها الخاص. راجع نظرة عامة على المتجر.
هل تكلّفني إرسالات النماذج شيئاً؟
هل تكلّفني إرسالات النماذج شيئاً؟
لا. جمع إرسالات النماذج وقراءتها جزء من موقعك — دون أي رسوم لكل رسالة. أما اشتراكك فهو ما يُبقي موقعك ومتجرك بالكامل يعملان، ويُدفع من محفظتك. راجع المحفظة والشحن.
إلى أين تذهب بعد ذلك
ابنِ نموذجاً
أضف نموذج تواصل أو استفسار إلى صفحة باستخدام البلدر.
أدِر صفحاتك
اختر الصفحة التي يوضع عليها نموذجك، ونظّم موقعك.
نظرة عامة على المتجر
اطّلع على موقع إرسالات النماذج بين بقية أقسام متجرك.
الطلبات
تعامل مع عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء عبر سلتك وإتمام الطلب.
تبحث عن الفوترة بدلاً من ذلك؟ اشتراكك ومحفظتك وبيانات حسابك موجودة في لوحة حسابك. راجع المحفظة والشحن.