Skip to main content
جديد على جلوبلي أو لديك سؤال سريع؟ ابدأ من هنا. هذه أكثر الأسئلة شيوعاً، بإجابات قصيرة وواضحة. وإذا احتجت إلى مساعدة خطوة بخطوة، فاتبع الروابط إلى الأدلة الكاملة — وإن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل مع الدعم.
يضمّ جلوبلي منطقتين: لوحة حسابك للفوترة وإعدادات الحساب، ولوحة تحكم موقعك لبناء الصفحات وإدارة متجرك. تشير كثير من الإجابات أدناه إلى إحداهما، لتعرف دائماً إلى أين تذهب.

​
البداية

جلوبلي هو خدمة “موقع ومتجر إلكتروني كخدمة” مصمّمة للشركات الصغيرة والبائعين عبر الإنترنت. تسجّل، وتتحقّق من رقم هاتفك، ويبني لك جلوبلي تلقائياً موقعاً مستضافاً بمتجر مدمج — بما في ذلك العنوان، وتأمين HTTPS، والمتجر نفسه. ثم تدير كل شيء من لوحة تحكم بسيطة، دون خوادم أو إعدادات تقنية تشغلك.للصورة الكاملة، راجع كيف يعمل جلوبلي.
لا. صُمِّم جلوبلي لمن لم يبنِ موقعاً من قبل. يُنشأ موقعك لك تلقائياً، وتُدار الاستضافة والأمان في الخلفية، وتحرّر صفحاتك بصرياً في البلدر — دون أي برمجة. إن كنت تستطيع تعبئة نموذج والتنقّل في لوحة تحكم، فأنت تستطيع إدارة موقعك على جلوبلي.
اذهب إلى glowply.com، اختر ابدأ الآن، واملأ عنوان موقعك واسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وكلمة مرور. ثم تتحقّق من هاتفك برمز من ٦ أرقام (يُرسَل على واتساب أولاً، مع رسالة SMS كبديل). بعد ذلك يبني جلوبلي موقعك تلقائياً وينقلك إلى لوحة حسابك.راجع البدء السريع وتوثيق الحساب للتفاصيل.
يكون موقعك على <name>.myglowply.com، حيث <name> هو عنوان الموقع الذي اخترته عند التسجيل — مثلاً cairo-flowers.myglowply.com. يجب أن يستخدم العنوان حروفاً إنجليزية صغيرة وأرقاماً وشرطات فقط، ولا يمكن أن يبدأ أو ينتهي بشرطة. ولك موقع واحد لكل حساب.
نعم. تحتفظ دائماً بعنوان <name>.myglowply.com، ويمكن ربط نطاق مخصّص (مثل www.yourbrand.com) بموقعك عند الطلب. النطاقات المخصّصة ليست ذاتية الخدمة — تواصل مع الدعم وسنُعدّها لك. راجع إدارة الموقع للمزيد.

​
الفوترة ومحفظتك

تعمل الفوترة على محفظة مدفوعة مسبقاً. تضيف رصيداً إلى محفظتك، ويتجدّد اشتراكك الشهري منها تلقائياً — دون أي خصم على بطاقة عند موعد التجديد. وعند التسجيل، تبدأ فترة تجريبية مجانية تلقائياً. بعد التجربة، وفي نهاية كل دورة بعدها، يُؤخذ مبلغ التجديد من محفظتك. وما دام رصيدك يغطّيه، يبقى موقعك يعمل.راجع المحفظة والشحن والتجديد والمدفوعات المتأخرة.
تشحن محفظتك عبر صفحة دفع آمنة من Kashier. يمكنك الدفع بـبطاقة أو بـمحفظة. ومدفوعات البطاقات محمية بنظام 3-D Secure، ويمكنك اختيارياً حفظ بطاقتك للمرة القادمة. وجميع المبالغ بالجنيه المصري (ج.م). راجع المدفوعات لمعرفة كيف تعمل نافذة الدفع.
لا تُستخدم البطاقة إلا عندما تختار أنت الشحن. أما التجديدات فتُؤخذ دائماً من رصيد محفظتك، وليس من بطاقة تلقائياً.
جلوبلي باقة شهرية واحدة، تُحتسب بالجنيه المصري (ج.م). ويأتي الشحن في باقات شهر، و٣، و٦، و١٢ شهراً — باقة ٦ أشهر مميّزة بوسم الأفضل، وباقة ١٢ شهراً هي أفضل قيمة. لا تظهر الأسعار هنا لأنها قد تتغيّر؛ للأسعار الحالية راجع glowply.com، وتحقّق من رقم المطلوب للتجديد في محفظتك لمعرفة مبلغ تجديدك بالضبط.
إذا حلّ موعد تجديد ولم يكن في محفظتك رصيد كافٍ، يصبح اشتراكك متأخر الدفع وقد يُوقَف موقعك حتى تضيف رصيداً. ويستمرّ جلوبلي في إعادة محاولة التجديد دورياً — دون أن تفعل أنت شيئاً. وبمجرّد توفّر رصيد كافٍ في محفظتك، تنجح المحاولة التالية، وتعود حالتك إلى نشط، ويعود موقعك.
أثناء تأخّر اشتراكك في الدفع، قد يُوقَف موقعك مؤقتاً وقد لا يتمكّن الزوار من الوصول إليه. اشحن مبكراً لتجنّب أي انقطاع.
التفاصيل الكاملة في التجديد والمدفوعات المتأخرة.
نعم. تبدأ فترة تجريبية مجانية تلقائياً لحظة إنشاء موقعك — دون أي شراء منفصل. ولا يُخصم أي مبلغ أثناء التجربة. فقط تأكّد من شحن محفظتك قبل انتهاء التجربة ليتم تجديدك الأول بسلاسة.

​
الحساب والاشتراك

لا يتم الإلغاء من لوحة الحساب. تواصل مع الدعم وسنتولّى الأمر نيابةً عنك. وإذا توقّفت ببساطة عن الشحن، فإن التجديد غير المدفوع سيجعل اشتراكك متأخر الدفع بدلاً من تجديده — لكن للإلغاء الرسمي أو تغيير الباقة، يُرجى التواصل مع الدعم.
يقدّم جلوبلي باقة شهرية واحدة، لذا لا توجد ترقية أو تخفيض أو تبديل للباقة من لوحة الحساب. وإذا تغيّرت احتياجاتك، تواصل مع الدعم وسنساعدك.
يظهر بريدك الإلكتروني في إعدادات الحساب لكنه للقراءة فقط هناك. لتغيير البريد الإلكتروني على حسابك، تواصل مع الدعم وسنحدّثه لك. أما الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف فيمكنك تعديلها بنفسك — راجع إعدادات الحساب.
استخدم خيار تغيير كلمة المرور في إعدادات الحساب (أو نسيت كلمة المرور؟ في صفحة الدخول). يرسل جلوبلي رابط إعادة تعيين إلى بريدك الإلكتروني — افتحه واضبط كلمة مرور جديدة. راجع إعدادات الحساب وتسجيل الدخول.

​
الاستضافة والأمان وقواعد التسجيل

نعم. الاستضافة مشمولة، ويُؤمَّن موقعك تلقائياً بـ HTTPS (شهادة SSL). لا شيء لتشتريه أو تثبّته أو تضبطه — كل ذلك يُدار لك في الخلفية. راجع إدارة الموقع.
يدعم التسجيل أرقام الهواتف المصرية. ويُرسَل رمز التحقّق على واتساب أولاً، مع رسالة SMS كبديل. ويمكن استخدام كل رقم هاتف لتسجيل تجريبي واحد، ويجب أن يكون هاتفك وبريدك الإلكتروني فريدين لحسابك. راجع توثيق الحساب.
يتضمّن كل حساب موقعاً واحداً على <name>.myglowply.com. وإذا احتجت إلى موقع إضافي، تواصل مع الدعم وسننصحك بالخيار الأنسب لك.

​
الحصول على المساعدة

هناك ثلاث طرق سهلة للتواصل معنا:
  • الدردشة المباشرة — انقر فقاعة الدردشة (أو المساعدة) في أي صفحة.
  • واتساب — راسل رقم الدعم لدينا.
  • البريد الإلكتروني — اكتب إلى support@myglowply.com.
استخدم الدعم تحديداً لإلغاء اشتراكك أو تغييره، أو تغيير بريدك الإلكتروني، أو طلب نطاق مخصّص. راجع تواصل مع الدعم.
ابدأ بصفحة حل المشكلات لأكثر الحلول شيوعاً. وإذا كان موقعك غير متاح، فتحقّق أولاً من رصيد محفظتك وحالة اشتراكك — فالتجديد المتأخر قد يوقف موقعك حتى تشحن. وإن بقيت المشكلة، تواصل مع الدعم مع ذكر عنوان موقعك وسنساعدك.

​
ما زال لديك سؤال؟

كيف يعمل جلوبلي

الصورة الكبيرة: من التسجيل إلى موقع ومتجر يعملان.

المحفظة والشحن

كيف يعمل رصيدك المدفوع مسبقاً والتجديدات.

حل المشكلات

حلول لأكثر المشكلات شيوعاً.

تواصل مع الدعم

تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.