> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إرسالات النماذج

> تجمع إرسالات النماذج الرسائل التي يرسلها الناس عبر النماذج في موقعك، مثل نموذج التواصل. تعرّف على كيفية قراءتها والردّ عليها وتصديرها.

**إرسالات النماذج (Form submissions)** هي البيانات التي يرسلها الناس عبر النماذج في موقعك — مثل **نموذج التواصل**، أو نموذج استفسار، أو نموذج "اطلب عرض سعر". في كل مرة يملأ زائر نموذجاً ويرسله، تُحفظ بياناته هنا حتى لا تفوتك أي رسالة. وستجد إرسالات النماذج في **لوحة تحكم موقعك**، ضمن **المتجر (Store)**.

<Info>
  **في أي منطقة أنا؟** توجد **إرسالات النماذج** في **لوحة تحكم موقعك** — المكان نفسه الذي تدير فيه متجرك وتبني صفحاتك. أما الفوترة و**اشتراكك** و**محفظتك** فمنفصلة، في **لوحة حسابك**. وهذه الصفحة تتعلّق بقراءة الرسائل من موقعك، لا بالدفع مقابل جلوبلي.
</Info>

## من أين تأتي الإرسالات

النموذج شيء تضيفه إلى صفحة باستخدام **البلدر (the Builder)** — محرّر الصفحات المرئي في جلوبلي. أنت من يقرّر الحقول التي يطلبها (مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ورسالة) ومكانه في الصفحة. وعندما يرسل زائر النموذج على موقعك المباشر، تصل البيانات إلى **إرسالات النماذج**.

<Note>
  لا توجد نماذج بعد؟ تضيف نموذجاً بتحرير صفحة في البلدر ووضع نموذج حيث تريد. راجع [التحرير باستخدام البلدر](/ar/site/builder-overview) لبناء أول نموذج تواصل لك.
</Note>

## افتح إرسالات النماذج

<Steps>
  <Step title="افتح لوحة تحكم موقعك">
    سجّل الدخول إلى جلوبلي، وافتح **لوحة حسابك**، ثم اضغط **لوحة تحكم جلوبلي** من بطاقة موقعك. تُفتح لوحة التحكم في تبويب جديد بالمتصفح.
  </Step>

  <Step title="اذهب إلى المتجر">
    من القائمة الجانبية، افتح **المتجر (Store)**.
  </Step>

  <Step title="افتح إرسالات النماذج">
    اختر **إرسالات النماذج (Form submissions)**. تظهر بياناتك في قائمة، مع وضع الأحدث في الأعلى.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  راجع إرسالات النماذج بانتظام، أو حدّد روتيناً — مثلاً مرّة في اليوم. فنموذج التواصل لا ينفع إلا إذا قرأ أحدهم ما يصل ويردّ عليه.
</Tip>

## ماذا سترى

كل إرسال هو رسالة واحدة أرسلها أحدهم عبر نموذج. تمنحك القائمة نظرة سريعة، وفتح أي إدخال يُظهر لك كل ما تم تسجيله.

| في القائمة         | ماذا يخبرك                                                      |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------- |
| **التاريخ والوقت** | متى أرسل الزائر النموذج.                                        |
| **النموذج**        | من أي نموذج في موقعك أتى، إن كان لديك أكثر من واحد.             |
| **المُرسِل**       | اسم الشخص أو بريده الإلكتروني، لتتعرّف على الرسالة بنظرة واحدة. |
| **الحالة**         | هل قرأتها أو عالجتها بعد، حتى لا يفوتك شيء.                     |

افتح إرسالاً واحداً لتقرأ الرسالة كاملة وكل حقل ملأه الزائر.

### ما البيانات التي تُسجَّل

ما يُحفظ بالضبط يعتمد على الحقول التي تضعها في النموذج. ونموذج التواصل المعتاد يسجّل:

* **الاسم** — من أرسل الرسالة
* **البريد الإلكتروني** — أين تردّ
* **الهاتف** — وسيلة بديلة للوصول إليه
* **الرسالة** — ما كتبه
* **التاريخ والوقت** — يُسجَّل تلقائياً عند الإرسال

<Note>
  أنت تتحكّم في الحقول التي يطلبها النموذج عند بنائه في البلدر. أضف ما تحتاجه فقط — فالنماذج الأقصر أسهل على الزوّار. وإذا أردت تسجيل حقل جديد، حرّر النموذج في البلدر. راجع [التحرير باستخدام البلدر](/ar/site/builder-overview).
</Note>

## الردّ على إرسال

إرسالات النماذج سجلّ لما أرسله إليك الناس — وأنت تردّ من بريدك الإلكتروني أو هاتفك، مستخدماً بيانات التواصل الموجودة في الإدخال.

<Steps>
  <Step title="افتح الإرسال">
    اضغط الإدخال في القائمة لترى الرسالة كاملة وبيانات المُرسِل.
  </Step>

  <Step title="ردّ باستخدام بيانات تواصله">
    استخدم **البريد الإلكتروني** أو **الهاتف** الذي قدّمه الزائر للتواصل معه — من بريدك أو هاتفك، تماماً كأي رسالة.
  </Step>

  <Step title="ضع علامة بأنك عالجتها">
    إذا كانت قائمتك تعرض حالة "مقروء" أو "تمت المعالجة"، حدّثها بعد أن تردّ، لتعرف بنظرة واحدة ما لا يزال يحتاج إلى انتباه.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  ردّ بسرعة. فالردّ السريع على رسالة من نموذج التواصل كثيراً ما يصنع الفرق بين زائر فضولي وعميل يدفع.
</Tip>

## صدّر إرسالاتك

إذا أردت الاحتفاظ ببياناتك خارج جلوبلي — للمتابعة في جدول بيانات، أو لبناء قائمة بريدية — يمكنك تصديرها.

<Steps>
  <Step title="افتح إرسالات النماذج">
    اذهب إلى **المتجر ← إرسالات النماذج** في لوحة تحكم موقعك.
  </Step>

  <Step title="اختر البيانات التي تريد تصديرها">
    صدّر كل شيء، أو ضيّق القائمة أولاً على النموذج أو التواريخ التي تريدها.
  </Step>

  <Step title="نزّل الملف">
    استخدم خيار التصدير لتنزيل إرسالاتك كملف يمكنك فتحه في جدول بيانات.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  كثيراً ما تحتوي إرسالات النماذج على بيانات شخصية مثل الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف. احتفظ بأي ملف مُصدَّر في مكان آمن، وشاركه فقط مع من يحتاج إليه، ولا تتواصل مع الزائر إلا بشأن ما تواصل معك من أجله.
</Warning>

## حافظ على ترتيب صندوقك

مع تراكم الرسائل، يُبقي القليل من الترتيب الرسائلَ المهمة سهلة العثور.

* **عالِج ثم علّم** — ردّ على رسالة، ثم علّمها كمقروءة أو معالَجة لتبقى قائمة غير المقروء قصيرة.
* **احذف الرسائل المزعجة** — أزِل الإدخالات غير المرغوبة الواضحة حتى لا تزحم قائمتك.
* **صدّر قبل المسح** — إذا حذفت إدخالات قديمة للترتيب، فصدّرها أولاً إن كنت قد تحتاج إليها لاحقاً.

<Note>
  حذف إرسال يزيل تلك الرسالة المحفوظة فقط — ولا يزيل النموذج من صفحتك. فنموذجك يظلّ يعمل ويجمع إدخالات جديدة.
</Note>

## أسئلة شائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="كيف أضيف نموذج تواصل إلى موقعي؟">
    حرّر الصفحة التي تريد النموذج فيها باستخدام **البلدر**، ثم ضع نموذجاً عليها واختر حقوله. وبمجرّد أن يصبح مباشراً، تصل كل رسالة يرسلها زائر إلى **إرسالات النماذج**. راجع [التحرير باستخدام البلدر](/ar/site/builder-overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="قال زائر إنه أرسل رسالة لكنني لا أراها">
    تأكّد من أنك تنظر إلى النموذج الصحيح إن كان لديك أكثر من واحد، وأن قائمتك ليست مفلترة على نطاق تواريخ ضيّق. وإذا كان النموذج قد أُضيف أو عُدّل للتوّ، فأرسل رسالة تجريبية عبره بنفسك للتأكّد من وصول الإدخالات.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني الردّ من داخل جلوبلي؟">
    إرسالات النماذج سجلّ لما أرسله إليك الناس. وللردّ، استخدم **البريد الإلكتروني** أو **الهاتف** الموجود في الإدخال من بريدك أو هاتفك. وردّ دائماً بسرعة حتى لا ينتظر الزوّار.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل إرسالات النماذج هي نفسها الطلبات؟">
    لا. **إرسالات النماذج** رسائل من نماذج في موقعك، مثل نموذج التواصل. أما **الطلبات** فهي عمليات شراء يقوم بها العملاء عبر سلتك وإتمام الطلب، ولها قسمها الخاص. راجع [نظرة عامة على المتجر](/ar/store/store-overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="هل تكلّفني إرسالات النماذج شيئاً؟">
    لا. جمع إرسالات النماذج وقراءتها جزء من موقعك — دون أي رسوم لكل رسالة. أما **اشتراكك** فهو ما يُبقي موقعك ومتجرك بالكامل يعملان، ويُدفع من **محفظتك**. راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## إلى أين تذهب بعد ذلك

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ابنِ نموذجاً" icon="pen-ruler" href="/ar/site/builder-overview">
    أضف نموذج تواصل أو استفسار إلى صفحة باستخدام البلدر.
  </Card>

  <Card title="أدِر صفحاتك" icon="file-lines" href="/ar/site/pages">
    اختر الصفحة التي يوضع عليها نموذجك، ونظّم موقعك.
  </Card>

  <Card title="نظرة عامة على المتجر" icon="store" href="/ar/store/store-overview">
    اطّلع على موقع إرسالات النماذج بين بقية أقسام متجرك.
  </Card>

  <Card title="الطلبات" icon="receipt" href="/ar/store/orders">
    تعامل مع عمليات الشراء التي يقوم بها العملاء عبر سلتك وإتمام الطلب.
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  تبحث عن الفوترة بدلاً من ذلك؟ اشتراكك و**محفظتك** وبيانات حسابك موجودة في **لوحة حسابك**. راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet).
</Info>