> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# العملاء
> قسم العملاء يعرض الأشخاص الذين يشترون من متجرك، مع بيانات تواصلهم وسجل طلباتهم وإجمالي إنفاقهم. تعرّف على كيفية عرضهم والبحث عنهم وفهمهم.
**العملاء (Customers)** هو المكان الذي ترى فيه الأشخاص الذين يشترون من **متجرك** — بيانات تواصلهم، وعدد الطلبات التي قدّموها، وكم أنفقوا معك. يتكوّن هذا القسم من تلقاء نفسه مع ورود الطلبات، فيكون سجلاً جاهزاً يخبرك من هم المتسوّقون لديك.
ستجده في **لوحة تحكم موقعك** ضمن **المتجر (Store) ← العملاء (Customers)**. وهذا يختلف عن **لوحة حسابك** المخصّصة لفوترة جلوبلي فقط.
**في أي قسم أنا؟** **عملاؤك** موجودون في **لوحة تحكم موقعك** — المكان نفسه الذي تدير فيه المنتجات والطلبات. أما **اشتراكك** و**محفظتك** وبيانات حسابك فهي منفصلة، في **لوحة حسابك**. هذه الصفحة عن الأشخاص الذين يتسوّقون منك، وليست عن فوترة جلوبلي.
## افتح عملاءك
العملاء جزء من لوحة تحكم موقعك، فتصل إليهم بالطريقة نفسها التي تصل بها إلى بقية متجرك.
سجّل الدخول إلى جلوبلي، وافتح **لوحة حسابك**، ثم اضغط **لوحة تحكم جلوبلي** في بطاقة موقعك. تُفتح لوحة التحكم في تبويب جديد بالمتصفّح. تحتاج مساعدة؟ راجع [نظرة عامة على لوحة تحكم الموقع](/ar/site/dashboard-overview).
من القائمة الجانبية، افتح **المتجر (Store)**، ثم اختر **العملاء (Customers)**.
مرّر القائمة لرؤية كل من اشترى منك، أو استخدم **البحث** للانتقال إلى شخص محدّد.
## قائمة العملاء
افتح **المتجر ← العملاء** لترى كل من اشترى منك في قائمة واحدة. يمنحك كل سطر ملخّصاً سريعاً عن عميل واحد:
| العمود | ما يعرضه |
| --------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **الاسم** | اسم العميل كما أدخله عند الدفع. |
| **البريد الإلكتروني** | عنوان البريد المسجّل في طلباته — وهو وسيلتك للتواصل معه. |
| **الطلبات** | عدد الطلبات التي قدّمها هذا العميل لديك. |
| **إجمالي الإنفاق** | إجمالي ما دفعه عبر كل طلباته، بالجنيه المصري (ج.م). |
| **الموقع** | المكان الذي تُشحن إليه طلباته أو يُفوتر عليه، عند توفّره. |
تنمو قائمة عملائك تلقائياً. في كل مرة يُتمّ فيها شخص عملية الدفع، تُسجَّل بياناته هنا — فأنت لا تضيف العملاء يدوياً. ويظهر المشترون الجدد بعد تقديم طلبهم الأول.
يجعل **إجمالي الإنفاق** و**الطلبات** من السهل تمييز أفضل عملائك بنظرة سريعة. رتّب أو تصفّح حسبهما لترى من يتسوّق منك أكثر.
## ابحث عن عميل وجِده
عندما تكبر قائمتك، يكون **البحث** أسرع طريقة للعثور على شخص ما.
في أعلى قائمة **العملاء**، اكتب في حقل **البحث**.
أدخل **اسم** العميل أو **عنوان بريده الإلكتروني**. تتقلّص القائمة أثناء كتابتك لتطابق ما أدخلته.
اختر العميل من النتائج لرؤية بياناته وسجل طلباته.
البحث بـ**البريد الإلكتروني** أوثق طريقة للعثور على الشخص الصحيح — فالأسماء قد تتكرّر أو تُكتب بصور مختلفة، أما عنوان البريد فهو خاصّ بمتسوّق واحد.
## اعرض بيانات العميل وطلباته
افتح أي عميل لترى كل ما تعرفه عنه في مكان واحد:
* **بيانات التواصل** — اسمه وبريده الإلكتروني والعناوين المستخدمة في طلباته.
* **سجل الطلبات** — الطلبات التي قدّمها، مع تاريخ كلٍّ منها وإجماليه وحالته.
* **إجمالي الإنفاق** — كم دفع لك إجمالاً، وهو مقياس سريع لمدى أهمية العميل.
من طلبات العميل يمكنك الانتقال مباشرةً إلى أي طلب لرؤية ما تمّ شراؤه ولتحديث حالته. ولكل ما يمكنك فعله بالطلب، راجع [الطلبات](/ar/store/orders).
**البريد الإلكتروني** للعميل هو وسيلة وصول الطلب — وأي تأكيد أو تحديث — إليه. إذا بدا البريد خاطئاً، تحقّق منه في الطلب قبل أن تتواصل مع العميل.
## كيف تعمل حسابات العملاء في متجرك
لا يحتاج العملاء إلى فعل شيء خاص ليظهروا هنا — فهم يظهرون كنتيجة طبيعية للتسوّق منك.
* **الدفع كزائر.** يشتري معظم المتسوّقين كـ**زائر**: يدخلون اسمهم وبريدهم وعنوانهم عند الدفع، ويدفعون، فيصلك الطلب. وتُسجَّل بياناتهم رغم ذلك ضمن **العملاء** ليكون لديك سجلهم.
* **الحسابات المسجّلة.** قد يُنشئ العميل أيضاً **حساباً** على موقعك. يتيح له الحساب تسجيل الدخول، والدفع أسرع في المرة القادمة، ورؤية طلباته السابقة بنفسه — لكنه اختياره، وليس شرطاً للشراء.
* **سجل واحد لكل شخص.** تُربَط الطلبات التي تحمل البريد نفسه بالعميل نفسه، فيتراكم عدد طلباته وإجمالي إنفاقه مع الوقت.
سواء أدفع شخص ما كزائر أم بحساب، فأنت تدير كل شيء بالطريقة نفسها — من **المتجر ← العملاء** و**المتجر ← الطلبات**. ولست بحاجة أبداً إلى إعداد حسابات لمتسوّقيك؛ فمتجرك يتولّى ذلك عنك.
## احترم خصوصية عملائك
البيانات هنا — الأسماء والبريد الإلكتروني والعناوين — معلومات شخصية ائتمنك عليها عملاؤك.
استخدم بيانات العملاء فقط لتنفيذ الطلبات ودعم من اشتروا منك. لا تشاركها أو تبِعها. والتعامل المسؤول مع بيانات العملاء يحفظ ثقة متسوّقيك وسمعة متجرك.
## أسئلة شائعة
كل من يُتمّ عملية دفع في متجرك يصبح عميلاً. أنت لا تضيفه بنفسك — بل تُسجَّل بياناته تلقائياً من طلبه، سواء اشترى كزائر أم أنشأ حساباً.
**الطلب** عملية شراء واحدة — مرور واحد عبر الدفع. أما **العميل** فهو الشخص الذي وراءه. يمكن أن يكون لعميل واحد طلبات كثيرة، ويتراكم عدد طلباته و**إجمالي إنفاقه** عبرها جميعاً. راجع [الطلبات](/ar/store/orders).
لا. يدفع معظم المتسوّقين كـ**زائر** دون تسجيل. وإنشاء حساب اختياري — فهو فقط يتيح للعميل العائد تسجيل الدخول، والدفع أسرع، ورؤية طلباته السابقة.
نعم. يعرض كل عميل **إجمالي إنفاقه** عبر كل الطلبات وعدد الطلبات التي قدّمها، فترى بسرعة من هم أفضل متسوّقيك.
تحقّق أولاً من البريد في طلبه. فعنوان البريد هو وسيلة وصول التأكيدات والتحديثات إلى العميل، لذا يستحق التأكّد منه قبل أن تتواصل. ويمكنك التواصل مع العميل عبر البيانات الموجودة في الطلب.
تلك ليست عملاء. الرسائل المُرسَلة عبر نموذج على موقعك تتجمّع ضمن **إرسالات النماذج**، وليس **العملاء**. راجع [إرسالات النماذج](/ar/store/form-submissions).
## إلى أين تذهب بعد ذلك
افتح كل طلب لرؤية ما تمّ شراؤه ونقله عبر مراحل التنفيذ.
أنشئ السلع التي يشتريها عملاؤك، بأسعارها وصورها ومخزونها.
أنشئ أكواد خصم لشكر العملاء الأوفياء وإعادتهم إليك.
اطّلع على التقييمات والملاحظات التي يتركها العملاء على منتجاتك.
تابع الإيرادات والطلبات وأكثر منتجاتك مبيعاً عبر الوقت.
اطّلع على كل ما يمكنك فعله في **متجرك**.
تحتاج مساعدة؟ تواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني على **[support@myglowply.com](mailto:support@myglowply.com)**. راجع [التواصل مع الدعم](/ar/contact-support).