> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# القسائم
> القسائم أكواد خصم يُدخلها العملاء عند إتمام الطلب. تعرّف على كيفية إنشاء قسيمة بنوع خصم ومبلغ وتاريخ انتهاء وحدود استخدام وحد أدنى للإنفاق وقيود على المنتجات أو التصنيفات.
**القسائم (Coupons)** أكواد خصم تنشئها لتنفيذ العروض ومكافأة المتسوّقين. يكتب العميل الكود في **السلة** أو عند **إتمام الطلب**، فيطبّق متجرك الخصم على طلبه. وأنت تقرّر ما يفعله كل كود — نسبة خصم، أو مبلغ ثابت، ومتى ينتهي، ومن يمكنه استخدامه.
ستجد القسائم في **لوحة تحكم موقعك** ضمن **المتجر (Store) ← القسائم (Coupons)**. وهذا يختلف عن **لوحة حسابك** المخصّصة للفوترة فقط.
لا تعرف كيف تفتح لوحة تحكم موقعك؟ راجع [نظرة عامة على لوحة التحكم](/ar/site/dashboard-overview). قسائمك موجودة في **لوحة تحكم موقعك**، لا في لوحة حسابك.
**القسيمة** كود يُدخله العملاء عند إتمام الطلب. أما إذا أردت فقط تخفيض سعر منتج واحد دون كود، فحدّد **سعر تخفيض** على المنتج بدلاً من ذلك — راجع [المنتجات](/ar/store/products).
## قائمة القسائم
افتح **المتجر ← القسائم** لترى كل كود أنشأته في قائمة واحدة. يعرض كل سطر الكود، ونوع الخصم ومبلغه، وعدد مرّات استخدامه، وحد استخدامه، وتاريخ انتهائه. ومن هنا يمكنك:
* **إضافة** قسيمة جديدة.
* **فتح** قسيمة لتعديلها.
* **البحث** عن كود بالاسم.
* **حذف** كود لم تعد ترغب في تقديمه.
اختر أكواداً يسهل على عملائك قراءتها وكتابتها، مثل `WELCOME10` أو `EID25`. فالأكواد القصيرة سهلة التذكّر هي الأفضل في المنشورات والرسائل والإعلانات.
## أنواع الخصم
قبل أن تنشئ كوداً، قرّر كيف ينبغي أن يُطبَّق الخصم. فهذا الاختيار يتحكّم في ما يخصمه الكود من الطلب.
يخصم **نسبة مئوية** من السلة — مثل **١٠٪** على كل شيء. وتزيد قيمة التوفير مع حجم الطلب.
يخصم **مبلغاً ثابتاً** من السلة كاملةً — مثل **٥٠ ج.م** من إجمالي الطلب، بغضّ النظر عن عدد العناصر فيه.
يخصم **مبلغاً ثابتاً** من **كل منتج مؤهَّل** في السلة — مثل **٢٠ ج.م** عن كل عنصر مستوفٍ للشروط.
جميع المبالغ بالجنيه المصري (ج.م). يستخدم خصم **النسبة المئوية** رقماً مثل `10` لـ١٠٪؛ ويستخدم الخصم **الثابت** مبلغاً مثل `50` لـ٥٠ ج.م.
## أنشئ كود خصم
اتبع هذه الخطوات لإنشاء قسيمة وتفعيلها. ويمكنك العودة لتعديل أي من هذه الإعدادات لاحقاً.
من لوحة تحكم موقعك، اذهب إلى **المتجر ← القسائم**، ثم اختر **إضافة قسيمة جديدة**. تُفتح قسيمة فارغة.
اكتب **كود القسيمة** الذي سيستخدمه العملاء، مثل `WELCOME10`. هذا هو ما يُدخلونه بالضبط عند إتمام الطلب، لذا اجعله قصيراً وسهل القراءة.
عادةً لا تميّز الأكواد بين الحروف الكبيرة والصغيرة، لكن الأوضح أن تشاركها بأسلوب واحد ثابت — مثلاً كلها بأحرف كبيرة.
اختر **نسبة مئوية**، أو **ثابت على السلة**، أو **ثابت على المنتج** — راجع [أنواع الخصم](#أنواع-الخصم) أعلاه لمعرفة دور كلٍّ منها.
أدخل **مبلغ** الخصم. للنسبة المئوية، أدخل النسبة (مثل `10`). وللخصم الثابت، أدخل المبلغ بالجنيه المصري (مثل `50`).
اكتب **وصفاً** قصيراً يذكّرك بالغرض من الكود — مثل *إطلاق رمضان، ١٠٪ على كل شيء*. لا يراه العملاء؛ فهو لك وحدك.
اختر **تاريخ انتهاء** ليتوقّف الكود عن العمل من تلقاء نفسه. وبعد ذلك التاريخ، لا يُقبَل الكود عند إتمام الطلب.
حدّد دائماً تاريخ انتهاء لأي عرض محدود المدّة كي لا تضطرّ إلى تذكّر إيقافه.
حدّد **حداً أدنى للإنفاق**، أو اقصر الكود على **منتجات أو تصنيفات** معيّنة، أو ضع سقفاً لعدد مرّات استخدامه. راجع [القيود](#القيود) و[حدود الاستخدام](#حدود-الاستخدام) أدناه.
احفظ القسيمة لتفعيلها. واختبرها بإدخال الكود عند إتمام طلبك أنت للتأكّد من تطبيق الخصم كما تتوقّع.
أضف عنصراً مؤهّلاً إلى سلتك، وأدخل الكود عند إتمام الطلب، وتأكّد من أن الخصم وتاريخ الانتهاء وأي حد أدنى للإنفاق تتصرّف كلها بالشكل الذي قصدته.
## القيود
تحدّد القيود **متى** يُسمح بالكود و**على ماذا** يُطبَّق. استخدمها لحماية هوامش ربحك وإبقاء العرض مركّزاً.
| القيد | ماذا يفعل |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الحد الأدنى للإنفاق** | يجب أن يبلغ إجمالي السلة هذا المبلغ قبل أن يعمل الكود — مثل *أنفق ٣٠٠ ج.م لاستخدامه*. |
| **الحد الأقصى للإنفاق** | لا يعمل الكود إلا حتى إجمالي معيّن للسلة — مفيد لتقييد خصم سخيّ. |
| **المنتجات** | اقصر الخصم على **منتجات** بعينها، فلا يُطبَّق إلا عند وجود تلك العناصر في السلة. |
| **استبعاد المنتجات** | امنع تطبيق الكود على منتجات مختارة — مثل استبعاد العناصر المخفّضة أصلاً. |
| **التصنيفات** | اقصر الخصم على **تصنيفات** كاملة، مثل *الفساتين* — مفيد لعرض يشمل تصنيفاً بأكمله. |
| **استبعاد التصنيفات** | امنع تطبيق الكود على تصنيفات مختارة. |
| **استبعاد العناصر المخفّضة** | امنع تراكُم الكود على منتجات لها **سعر تخفيض** بالفعل. |
افتراضياً، قد يجتمع الخصم مع **سعر التخفيض** القائم للمنتج. وإذا لم ترغب في تراكُم كود على عناصر مخفّضة أصلاً، فعّل **استبعاد العناصر المخفّضة** كي لا يحصل المتسوّقون على الاثنين معاً.
لتنفيذ عرض على جزء من متجرك — مثلاً ٢٠٪ على كل الفساتين — حدّد خصم **نسبة مئوية** واقصره على تصنيف **الفساتين**. ونظّم منتجاتك في تصنيفات أولاً ليجد القيد ما يستهدفه. راجع [التصنيفات والوسوم](/ar/store/categories-tags).
## حدود الاستخدام
تضع حدود الاستخدام سقفاً لـ**عدد مرّات** استرداد الكود، حتى لا يُفرَط في استعمال العرض.
| الحد | ماذا يتحكّم فيه |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **حد الاستخدام لكل قسيمة** | العدد الإجمالي لمرّات استخدام الكود عبر جميع العملاء — مثل أول **١٠٠** طلب فقط. |
| **حد الاستخدام لكل عميل** | كم مرّة يمكن للعميل الواحد استخدام الكود — اجعله **١** لعرض مرّة واحدة لكل شخص. |
| **التقييد بعدد عناصر السلة** | يضع سقفاً لعدد العناصر المؤهّلة في السلة الواحدة التي يُطبَّق عليها الخصم. |
بمجرّد بلوغ القسيمة **حد استخدامها**، تتوقّف عن العمل تلقائياً — حتى لو لم يَحِن تاريخ انتهائها بعد.
## تعديل القسائم وتعطيلها وحذفها
يمكنك تغيير كود في أي وقت، ويطبّق متجرك التحديث فوراً.
* **تعديل قسيمة** — افتحها من قائمة القسائم، وغيّر المبلغ أو القيود أو تاريخ الانتهاء، ثم احفظ.
* **إنهاء عرض مبكراً** — اضبط **تاريخ الانتهاء** على اليوم (أو في الماضي) ليتوقّف قبول الكود.
* **حذف قسيمة** — احذف كوداً لم تعد تقدّمه. ولا تتأثّر الطلبات السابقة التي استخدمته بالفعل.
**حذف** القسيمة نهائي. وإذا كان من المحتمل أن تكرّر العرض نفسه، فاترك القسيمة في مكانها ودَعها **تنتهي** فحسب — إذ يمكنك إعادة تفعيلها لاحقاً بتمديد التاريخ.
## كيف يستخدم العملاء القسيمة
لا يرى عملاؤك أيّاً من لوحة التحكم. على موقعك المباشر، يضيفون العناصر إلى **السلة**، ثم يُدخلون كودك في حقل **القسيمة** أو **كود الخصم** في السلة أو عند **إتمام الطلب**. وعندما يكون الكود صالحاً، يُطبَّق الخصم على إجمالي الطلب قبل أن يدفعوا.
إذا رُفض كود، فعادةً ما يكون السبب أنه انتهى، أو بلغ حد استخدامه، أو أن السلة لم تبلغ **الحد الأدنى للإنفاق**، أو أن السلة لا تحتوي على **المنتجات أو التصنيفات** التي يقتصر عليها الكود.
## أسئلة شائعة
**القسيمة** كود يكتبه العميل عند إتمام الطلب ليحصل على خصم. أما **سعر التخفيض** فيخفّض سعر المنتج للجميع دون حاجة إلى كود. استخدم قسيمة للعروض التي تشاركها مع أشخاص أو حملات محدّدة؛ واستخدم سعر التخفيض لخصم مفتوح على عنصر واحد. راجع [المنتجات](/ar/store/products).
نعم. اقصر القسيمة على تصنيف واحد أو أكثر ضمن قيودها، فلن تخصم إلا عناصر تلك التصنيفات. وأعدّ تصنيفاتك أولاً ليكون هناك ما تستهدفه. راجع [التصنيفات والوسوم](/ar/store/categories-tags).
اضبط **حد الاستخدام لكل عميل** على **١**. عندئذٍ يستطيع كل عميل استرداد الكود مرّة واحدة. ولتقييد العرض إجمالاً، اضبط أيضاً **حد استخدام لكل قسيمة**.
يعتمد ذلك على إعداد كل قسيمة. وللإبقاء على نتائج متوقّعة، خطّط عروضك بحيث لا تتراكم الأكواد على نحو غير مقصود، واستخدم **استبعاد العناصر المخفّضة** لمنع اجتماع كود مع منتجات مخفّضة أصلاً.
تأكّد من أن الكود لم **ينتهِ** أو يبلغ **حد استخدامه**، وأن السلة تبلغ أي **حد أدنى للإنفاق**، وأن السلة تحتوي على **المنتجات أو التصنيفات** التي يقتصر عليها الكود. واختبر الكود نفسه بالضبط عند إتمام طلبك لترى ما يحدث. لا يزال الأمر عالقاً؟ راجع [استكشاف الأخطاء وإصلاحها](/ar/troubleshooting).
## إلى أين تذهب بعد ذلك
أضف المنتجات وحدّد الأسعار العادية وأسعار التخفيض لخصومات مفتوحة دون كود.
اجمع المنتجات في تصنيفات لتستهدف قسيمة قسماً بأكمله.
اعرض الطلبات، بما فيها القسائم التي طبّقها العملاء، ونفّذها.
راقب كيف يؤثّر عرض في الإيرادات والطلبات عبر الوقت.
اطّلع على كل ما يمكنك فعله في **متجرك**.
عالِج المشكلات الشائعة، بما فيها كود لا يُطبَّق.
تحتاج مساعدة؟ تواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة أو واتساب أو البريد الإلكتروني على **[support@myglowply.com](mailto:support@myglowply.com)**. راجع [التواصل مع الدعم](/ar/contact-support).