> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # الرحلات > الرحلات هي تدفّقات تسويقية تلقائية تصل إلى عملائك في اللحظة المناسبة — مثل رسالة ترحيب بعد التسجيل أو متابعة بعد الشراء. تعرّف على ماهيتها وكيفية إنشاء رحلة بسيطة. **الرحلة (Journey)** هي تدفّق تسويقي تلقائي. فبدلاً من مراسلة كل عميل يدوياً، تُعدّ التدفّق مرة واحدة ليعمل من تلقاء نفسه — فيرسل الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة، مثل الترحيب بعميل جديد أو المتابعة بعد طلب. ستجد الرحلات في **لوحة تحكم موقعك** ضمن **التسويق (Marketing)**. **في أي منطقة أنا؟** الرحلات موجودة في **لوحة تحكم موقعك** — المكان نفسه الذي تبني فيه صفحاتك وتدير متجرك. وهي جزء من قسم **التسويق**، إلى جانب [تحسين محركات البحث](/ar/marketing/seo) و[الأحداث المباشرة](/ar/marketing/live-events) وتحليلاتك. يتعلّق هذا بتنمية نشاطك، لا بالدفع مقابل جلوبلي (فذلك في **لوحة حسابك**). الرحلات ميزة **متقدّمة واختيارية**. لا تحتاجها لإطلاق موقعك أو استقبال الطلبات — فمتجرك يعمل بالكامل دون أي رحلة. أضِفها لاحقاً، حين تشعر بالارتياح، لتوفّر وقتك وتبقى على تواصل مع عملائك تلقائياً. ## ما هي الرحلة تخيّل الرحلة كمجموعة صغيرة من التعليمات تعمل من أجلك في الخلفية. وهي تتكوّن من ثلاثة أجزاء بسيطة: | الجزء | ما معناه | مثال | | ------------- | ---------------------- | ------------------------------------------ | | **المُشغِّل** | الحدث الذي يبدأ الرحلة | تسجيل عميل جديد، أو إنشاء طلب | | **الإجراء** | ما تفعله الرحلة | إرسال رسالة ترحيب، أو شكر مع خصم | | **التوقيت** | متى يحدث كل إجراء | فوراً، أو بعد انتظار قصير مثل يوم أو يومين | ومجتمعةً، تُقرأ الرحلة كأنها جملة: *"عندما يُنشئ عميل طلبه الأول، انتظر يوماً واحداً، ثم أرسِل رسالة شكر."* تبني هذا التدفّق مرة واحدة، فيتكرّر لكل عميل تنطبق عليه الشروط — دون أي عمل يدوي في كل مرة. ## استخدامات شائعة تتألّق الرحلات في الرسائل التي قد تحتاج لتذكّر إرسالها بنفسك. وإليك بعضاً من أكثرها شيوعاً: حيِّ العميل لحظة تسجيله أو إنشائه أول طلب، وعرّفه بعلامتك التجارية. اشكر العميل بعد طلبه، أو اطلب منه مراجعة، أو اقترح عليه منتجاً ذا صلة. تواصل مع من لم يطلبوا منذ فترة برسالة ودّية لطيفة أو عرض. أعلِن عن تشكيلة جديدة أو تخفيض أو عرض موسمي للفئة المناسبة من العملاء. ابدأ برحلة واحدة تحلّ مشكلة حقيقية لديك — رسالة ترحيب بسيطة هي الخطوة الأولى الأكثر شيوعاً. ويمكنك دائماً إضافة المزيد لاحقاً. ## قبل أن تبدأ لا يمكن للرحلة أن تصل إلا إلى من تملك بياناتهم، لذا تعمل على أفضل وجه حين يبدأ متجرك بجمع العملاء والطلبات. * اجعل **متجرك** جاهزاً ومستقبِلاً للطلبات، حتى تُسجَّل بيانات العملاء. راجع [نظرة عامة على المتجر](/ar/store/store-overview). * حدِّد **الرسالة** التي تريد إرسالها و**متى** تقريباً — مثلاً، "شكر بعد يوم من الطلب". * إذا كانت رسالتك تربط بصفحة في موقعك، فأنشئ تلك الصفحة أولاً في **البلدر**. راجع [نظرة عامة على البلدر](/ar/site/builder-overview). ## أنشئ رحلة بسيطة تختلف الشاشات بالتفصيل، لكن كل رحلة تتبع الشكل نفسه: اختر ما يبدؤها، ثم اختر ما تفعله، ثم شغّلها. وإليك التدفّق المعتاد لرسالة ترحيب بسيطة. سجّل الدخول إلى جلوبلي، وافتح **لوحة حسابك**، واضغط **لوحة تحكم جلوبلي** في بطاقة موقعك. ستُفتح لوحة التحكم في تبويب جديد بالمتصفح. من القائمة الجانبية، افتح **التسويق (Marketing)**، ثم اختر **الرحلات (Journeys)**. سترى أي رحلات أنشأتها سابقاً، وخياراً لإضافة رحلة جديدة. ابدأ رحلة جديدة وأعطِها اسماً واضحاً تتعرّف عليه لاحقاً، مثل "ترحيب بالعملاء الجدد". الاسم لك وحدك — لا يراه عملاؤك أبداً. اختر الحدث الذي يبدأ الرحلة — في تدفّق الترحيب، يكون ذلك عادةً عند تسجيل عميل جديد أو إنشائه أول طلب. أضِف الإجراء الذي تريده — وعادةً يكون إرسال رسالة. اكتب رسالتك، واجعلها قصيرة وودّية، وأضِف رابطاً إلى موقعك إن كان ذلك مفيداً. خاطِب الناس بأسمائهم حيثما أمكن، وأرشدهم إلى خطوة تالية واضحة — مثلاً، "تصفّح وصولاتنا الجديدة". قرِّر متى يعمل الإجراء — فوراً عند وقوع المُشغِّل، أو بعد انتظار قصير مثل يوم. وبالنسبة لرسالة الترحيب، عادةً ما يكون إرسالها فوراً هو الأفضل. احفظ رحلتك وفعّلها. من الآن فصاعداً ستعمل تلقائياً لكل عميل تنطبق عليه الشروط — دون أن تحتاج لفعل أي شيء آخر. تستمرّ الرحلة في العمل بمجرد تفعيلها، لذا راجِع رسالتك وتوقيتها قبل تشغيلها. أرسِل لنفسك اختباراً إن كان الخيار متاحاً، وابدأ برحلة واحدة بسيطة بدلاً من عدّة رحلات معاً. ## نصائح لرحلات ناجحة الناس يتصفّحون بسرعة. ابدأ بصُلب الموضوع، وأبقِ الرسالة في بضعة أسطر، وأدرِج إجراءً واحداً واضحاً — رابطاً للتسوّق، أو رمزاً للاستخدام، أو صفحة للقراءة. المبكّر جداً قد يبدو مُلحّاً؛ والمتأخّر جداً تكون اللحظة قد فاتت. رسالة الترحيب تعمل على أفضل وجه فوراً، بينما المتابعة أو طلب المراجعة غالباً ما يكون أنسب بعد يوم أو يومين من الطلب. لا تحاول أتمتة كل شيء دفعة واحدة. أطلِق رحلة واحدة، وراقِب كيف يتفاعل العملاء، ثم أضِف أخرى. بضع رسائل في توقيتها المناسب خير من رسائل كثيرة مزعجة. أرسِل فقط ما هو مفيد حقاً. وإذا شغّلت عدّة رحلات، فتأكّد ألا يصل العميل عدد كبير من الرسائل في فترة متقاربة. ## أسئلة شائعة لا. الرحلات ميزة اختيارية ومتقدّمة لأتمتة التسويق. موقعك ومتجرك يعملان بالكامل دونها — أعدّها لاحقاً حين تكون جاهزاً لتوفير الوقت والبقاء على تواصل تلقائياً. **الرحلة** تعمل تلقائياً وتتكرّر لكل عميل يُشغّلها — مثلاً، كل من يُنشئ أول طلب يصله ترحيب. أما الإعلان لمرة واحدة فهو رسالة مفردة ترسلها مرة واحدة لمجموعة. استخدم الرحلة لما ينبغي أن يتكرّر مراراً من تلقاء نفسه. نعم. افتح الرحلة من **التسويق ← الرحلات**، وغيّر رسالتها أو توقيتها أو مُشغّلها، ثم احفظ. ويمكنك أيضاً إيقاف الرحلة في أي وقت لتتوقّف عن العمل. الأشخاص الذين يمكن للرحلة الوصول إليهم يأتون من **متجرك**، ضمن **العملاء** — ويُسجَّلون مع شراء العملاء منك. راجع [العملاء](/ar/store/customers). ## صفحات ذات صلة ساعِد العملاء على إيجاد موقعك في محركات البحث. خطّط للحظات مباشرة لجمهورك وروّج لها. اعرف ما يُباع لتعرف ما تروّج له. اطّلع على العملاء الذين يمكن لرحلاتك الوصول إليهم. تبحث عن الفوترة بدلاً من ذلك؟ اشتراكك و**محفظتك** وتفاصيل حسابك موجودة في **لوحة حسابك**. راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet).