> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الأسئلة الشائعة

> إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول جلوبلي — ما هو، وكيف يعمل تسجيل الدخول والفوترة، والمدفوعات، والنطاقات، والدعم، والمزيد.

جديد على جلوبلي أو لديك سؤال سريع؟ ابدأ من هنا. هذه أكثر الأسئلة شيوعاً، بإجابات قصيرة وواضحة. وإذا احتجت إلى مساعدة خطوة بخطوة، فاتبع الروابط إلى الأدلة الكاملة — وإن لم تجد ما تبحث عنه، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).

<Info>
  أصبح جلوبلي يعمل في مكان واحد. تسجّل الدخول من glowply.com فتصل مباشرةً إلى **لوحة تحكم موقعك**، حيث تبني الصفحات وتدير متجرك. أمّا لوحة الحساب القديمة على `/my-account/` فقد أُلغيت — راجع [حسابك والفوترة](/ar/account/overview) لمعرفة أين ذهب كل جزء.
</Info>

## البداية

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ما هو جلوبلي؟">
    جلوبلي هو خدمة "موقع ومتجر إلكتروني كخدمة" مصمّمة للشركات الصغيرة والبائعين عبر الإنترنت. تسجّل، وتتحقّق من رقم هاتفك، ويبني لك جلوبلي تلقائياً موقعاً مستضافاً بمتجر مدمج — بما في ذلك العنوان، وتأمين HTTPS، والمتجر نفسه. ثم تدير كل شيء من لوحة تحكم بسيطة، دون خوادم أو إعدادات تقنية تشغلك.

    للصورة الكاملة، راجع [كيف يعمل جلوبلي](/ar/how-glowply-works).
  </Accordion>

  <Accordion title="هل أحتاج إلى مهارات تقنية أو برمجة لاستخدامه؟">
    لا. صُمِّم جلوبلي لمن لم يبنِ موقعاً من قبل. يُنشأ موقعك لك تلقائياً، وتُدار الاستضافة والأمان في الخلفية، وتحرّر صفحاتك بصرياً في **البلدر** — دون أي برمجة. إن كنت تستطيع تعبئة نموذج والتنقّل في لوحة تحكم، فأنت تستطيع إدارة موقعك على جلوبلي.
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أسجّل؟">
    اذهب إلى **glowply.com**، اختر **ابدأ الآن**، واملأ عنوان موقعك واسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وكلمة مرور. ثم تتحقّق من هاتفك برمز من ٦ أرقام (يُرسَل على واتساب أولاً، مع رسالة SMS كبديل). بعد ذلك يبني جلوبلي موقعك تلقائياً ويسجّل دخولك إلى لوحة تحكمك الجديدة.

    راجع [البدء السريع](/ar/quickstart) و[توثيق الحساب](/ar/account-verification) للتفاصيل.
  </Accordion>

  <Accordion title="ما هو عنوان موقعي؟">
    يكون موقعك على **`<name>.myglowply.com`**، حيث `<name>` هو عنوان الموقع الذي اخترته عند التسجيل — مثلاً `cairo-flowers.myglowply.com`. يجب أن يستخدم العنوان حروفاً إنجليزية صغيرة وأرقاماً وشرطات فقط، ولا يمكن أن يبدأ أو ينتهي بشرطة. ولك موقع واحد لكل حساب.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني استخدام نطاقي المخصّص؟">
    نعم. تحتفظ دائماً بعنوان `<name>.myglowply.com`، ويمكن ربط نطاق مخصّص (مثل `www.yourbrand.com`) بموقعك عند الطلب. النطاقات المخصّصة ليست ذاتية الخدمة — [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنُعدّها لك. راجع [إدارة الموقع](/ar/account/site-management) للمزيد.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الفوترة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="كيف تعمل الفوترة؟">
    تعمل الفوترة على **رصيد مدفوع مسبقاً**. يُضاف رصيد إلى حسابك، ويتجدّد اشتراكك الشهري منه تلقائياً — دون أي خصم على بطاقة عند موعد التجديد. وعند التسجيل، تبدأ **فترة تجريبية مجانية** تلقائياً. بعد التجربة، وفي نهاية كل دورة بعدها، يُؤخذ مبلغ التجديد من رصيدك. وما دام يغطّيه، يبقى موقعك يعمل.

    راجع [الاشتراك والتجديد](/ar/account/subscription) و[الفوترة والمدفوعات](/ar/account/billing-and-payments).
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أضيف رصيداً أو أدفع الآن؟">
    [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسيرتّب الفريق ذلك معك. إضافة الرصيد ليست ذاتية الخدمة حالياً: فشاشة الشحن القديمة أُلغيت مع لوحة الحساب، وبديلها في لوحة تحكم موقعك غير موصول بعد.

    <Note>إذا كنت ترى بالفعل صفحة **الاشتراك والفواتير** في لوحة تحكمك يعلوها تنبيه أصفر يقول **«معاينة — بيانات تجريبية»**، فهذه الصفحة غير مفعّلة. الباقة والتواريخ والمبالغ فيها أمثلة توضيحية وليست فوترتك الفعلية.</Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟">
    البطاقة ومحفظة الموبايل وانستاباي كلها مدعومة — أخبر الدعم بما تفضّله. وتتم المدفوعات على صفحة آمنة يستضيفها شريك الدفع لدينا، ومدفوعات البطاقات محمية بنظام 3-D Secure. وجميع المبالغ بالجنيه المصري (ج.م). راجع [الفوترة والمدفوعات](/ar/account/billing-and-payments).

    <Note>لا تُستخدم البطاقة إلا عندما تختار *أنت* إضافة رصيد. أما التجديدات فتُؤخذ دائماً من رصيدك المدفوع مسبقاً، وليس من بطاقة تلقائياً.</Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="كم تبلغ التكلفة؟">
    جلوبلي باقة شهرية واحدة، تُحتسب بالجنيه المصري (ج.م). والمدد الأطول للتجديد تكلّف أقل شهرياً. لا تظهر الأسعار هنا لأنها قد تتغيّر — للأسعار الحالية راجع glowply.com، و[تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) لمعرفة مبلغ تجديدك بالضبط.
  </Accordion>

  <Accordion title="ماذا يحدث إذا لم أدفع؟">
    إذا حلّ موعد تجديد ولم يغطّه رصيدك، يصبح اشتراكك **متأخر السداد** وقد يُوقَف موقعك مؤقتاً. ويستمرّ جلوبلي في إعادة محاولة التجديد تلقائياً — دون أن تفعل أنت شيئاً. وبمجرّد أن يغطّي رصيدك المبلغ، تنجح المحاولة التالية، وتعود حالتك إلى **نشط**، ويعود موقعك.

    <Warning>أثناء تأخّر اشتراكك في السداد، قد يُوقَف موقعك مؤقتاً وقد لا يتمكّن الزوار من الوصول إليه. [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) في أقرب وقت لنتولّى تسوية الأمر.</Warning>

    التفاصيل الكاملة في [الاشتراك والتجديد](/ar/account/subscription).
  </Accordion>

  <Accordion title="هل توجد فترة تجريبية مجانية؟">
    نعم. تبدأ فترة تجريبية مجانية تلقائياً لحظة إنشاء موقعك — دون أي شراء منفصل. ولا يُخصم أي مبلغ أثناء التجربة. وقبل انتهائها، تواصل معنا ليغطّي رصيدك التجديد الأول.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني الحصول على فاتورة أو إيصال؟">
    نعم — [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنرسل لك نسخة. وسجل الفواتير الذاتي قادم مع شاشة الفوترة الجديدة في لوحة تحكمك.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الحساب والاشتراك

<AccordionGroup>
  <Accordion title="كيف ألغي اشتراكي؟">
    يتم الإلغاء عبر الدعم — ولم يكن ذاتي الخدمة في أي وقت. [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنتولّى الأمر نيابةً عنك. وإذا توقّفت ببساطة عن الدفع، فإن التجديد غير المدفوع سيجعل اشتراكك متأخر السداد بدلاً من إلغائه.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني تغيير باقتي أو ترقيتها؟">
    يقدّم جلوبلي باقة شهرية واحدة، لذا لا توجد ترقية أو تخفيض أو تبديل للباقة. وإذا تغيّرت احتياجاتك، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنساعدك.
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أغيّر اسمي أو بريدي الإلكتروني أو هاتفي؟">
    الثلاثة تتم عبر الدعم في الوقت الحالي — فتبويب الحساب الذي كنت تعدّلها منه كان ضمن لوحة الحساب الملغاة. [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنحدّثها لك. راجع [إعدادات الحساب](/ar/account/account-settings).
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أغيّر كلمة المرور؟">
    استخدم **نسيت كلمة المرور؟** في صفحة الدخول إلى جلوبلي. يرسل جلوبلي رابط إعادة تعيين إلى بريدك الإلكتروني — افتحه واضبط كلمة مرور جديدة. راجع [إعدادات الحساب](/ar/account/account-settings) و[تسجيل الدخول](/ar/logging-in).
  </Accordion>

  <Accordion title="أين ذهبت لوحة الحساب؟">
    أُلغيت. أصبح تسجيل الدخول من glowply.com ينقلك مباشرةً إلى لوحة تحكم موقعك، والفوترة تنتقل إليها أيضاً. وروابط `/my-account/` القديمة تحوّلك تلقائياً. راجع [حسابك والفوترة](/ar/account/overview).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الاستضافة والأمان وقواعد التسجيل

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل الاستضافة وشهادة SSL مشمولتان؟">
    نعم. الاستضافة مشمولة، ويُؤمَّن موقعك تلقائياً بـ HTTPS (شهادة SSL). لا شيء لتشتريه أو تثبّته أو تضبطه — كل ذلك يُدار لك في الخلفية. راجع [إدارة الموقع](/ar/account/site-management).
  </Accordion>

  <Accordion title="ما أرقام الهواتف المدعومة عند التسجيل؟">
    يدعم التسجيل **أرقام الهواتف المصرية**. ويُرسَل رمز التحقّق على واتساب أولاً، مع رسالة SMS كبديل. ويمكن استخدام كل رقم هاتف لتسجيل تجريبي واحد، ويجب أن يكون هاتفك وبريدك الإلكتروني فريدين لحسابك. راجع [توثيق الحساب](/ar/account-verification).
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني امتلاك أكثر من موقع؟">
    يتضمّن كل حساب موقعاً واحداً على `<name>.myglowply.com`. وإذا احتجت إلى موقع إضافي، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسننصحك بالخيار الأنسب لك.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الحصول على المساعدة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="كيف أحصل على الدعم؟">
    هناك ثلاث طرق سهلة للتواصل معنا:

    * **الدردشة المباشرة** — انقر فقاعة الدردشة (أو **المساعدة**) في أي صفحة.
    * **واتساب** — راسل رقم الدعم لدينا.
    * **البريد الإلكتروني** — اكتب إلى **[support@myglowply.com](mailto:support@myglowply.com)**.

    استخدم الدعم تحديداً لإلغاء اشتراكك أو تغييره، أو تغيير بريدك الإلكتروني، أو طلب نطاق مخصّص. راجع [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).
  </Accordion>

  <Accordion title="هناك خطب ما — ماذا أتحقّق منه أولاً؟">
    ابدأ بصفحة [حل المشكلات](/ar/troubleshooting) لأكثر الحلول شيوعاً. وإذا كان موقعك غير متاح، فالتجديد غير المدفوع سبب شائع — إذ قد يوقف الاشتراك المتأخر موقعك مؤقتاً. [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) مع ذكر عنوان موقعك وسنتحقّق ونساعدك.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ما زال لديك سؤال؟

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="كيف يعمل جلوبلي" icon="circle-info" href="/ar/how-glowply-works">
    الصورة الكبيرة: من التسجيل إلى موقع ومتجر يعملان.
  </Card>

  <Card title="حسابك والفوترة" icon="compass" href="/ar/account/overview">
    أين أصبح كل شيء، وكيف تعمل الفوترة اليوم.
  </Card>

  <Card title="حل المشكلات" icon="screwdriver-wrench" href="/ar/troubleshooting">
    حلول لأكثر المشكلات شيوعاً.
  </Card>

  <Card title="تواصل مع الدعم" icon="headset" href="/ar/contact-support">
    تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.