> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المدفوعات

> كيف يتم الدفع في جلوبلي: تتم عمليات شحن المحفظة عبر نافذة دفع آمنة من Kashier، بالبطاقة أو المحفظة، ويُضاف رصيدك فور تأكيد الدفع.

تدفع مقابل جلوبلي عن طريق شحن **محفظتك (Wallet)**. تتم كل عملية شحن على صفحة دفع آمنة يوفّرها **Kashier**، شريك الدفع لدينا. تختار باقة شحن، فتُفتح نافذة الدفع، تدفع، ثم يتحدّث رصيدك فور تأكيد الدفع.

تشرح هذه الصفحة كيف تبدو خطوة الدفع وما يحدث بعد أن تدفع. ولاختيار باقة وقراءة رصيدك، راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet).

<Note>
  المدفوعات تذهب دائماً إلى رصيد محفظتك فقط. لا يوجد خصم منفصل على بطاقة عند التجديد — فاشتراكك يتجدّد من رصيد محفظتك. راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet).
</Note>

## كيف يتم الدفع

عندما تبدأ عملية شحن من **لوحة حسابك**، يفتح جلوبلي نافذة دفع آمنة من Kashier في نافذة منبثقة. تبقى صفحة جلوبلي ظاهرة خلفها — أما الدفع نفسه فيتم على صفحة Kashier المستضافة.

<Steps>
  <Step title="ابدأ عملية شحن">
    من لوحة حسابك، افتح **المحفظة** واختر باقة شحن. راجع [المحفظة والشحن](/ar/account/wallet) للاطّلاع على الباقات المتاحة.
  </Step>

  <Step title="تُفتح نافذة الدفع">
    تُفتح نافذة دفع آمنة من **Kashier** في نافذة منبثقة. اختر طريقة الدفع التي تريدها — **بطاقة** أو **محفظة** — وأدخل بياناتك على صفحة Kashier.
  </Step>

  <Step title="أكّد الدفع">
    لمدفوعات البطاقات، ستؤكّد عادةً عبر نظام **3-D Secure** — وهي خطوة تحقّق سريعة من بنكك، مثل رمز يُرسَل لمرة واحدة إلى هاتفك. أكمِلها للموافقة على الدفع.
  </Step>

  <Step title="تعود إلى محفظتك">
    بعد الدفع، تُغلَق النافذة وتعود إلى صفحة المحفظة. ويتحدّث رصيدك فور تأكيد الدفع.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  نافذة الدفع هي صفحة آمنة ومستضافة يديرها Kashier. ولا يرى جلوبلي بيانات بطاقتك الكاملة ولا يخزّنها.
</Info>

## طرق الدفع

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="بطاقة" icon="credit-card">
    ادفع ببطاقة خصم أو ائتمان. مدفوعات البطاقات محمية بنظام **3-D Secure**، حيث يؤكّد بنكك العملية معك قبل أن تتم.
  </Card>

  <Card title="محفظة" icon="wallet">
    ادفع من محفظة إلكترونية أو محفظة هاتف مدعومة، إن كنت تفضّل عدم استخدام بطاقة.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  قد تختلف الخيارات المعروضة على صفحة الدفع. وإذا لم تجد الطريقة التي تتوقّعها، اختر طريقة دفع أخرى، أو [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).
</Note>

## حفظ البطاقة

عند الدفع ببطاقة، قد يعرض عليك Kashier **حفظ البطاقة** للمرة القادمة. وهذا اختياري:

* **احفظها** لتسريع عمليات الشحن المستقبلية — فلن تحتاج إلى إعادة إدخال رقم البطاقة.
* **أو تجاوز ذلك** وأدخِل بطاقتك مجدداً في عملية الشحن القادمة.

<Tip>
  حفظ البطاقة مريح إن كنت تشحن بانتظام. ويمكنك دائماً اختيار بطاقة أخرى أو الدفع بطريقة مختلفة في أي عملية شحن.
</Tip>

## بعد أن تدفع

بمجرد نجاح دفعك، تعود إلى المحفظة ويتحدّث رصيدك.

<Steps>
  <Step title="ظهور 'قيد الانتظار' للحظة أمر طبيعي">
    بعد الدفع مباشرةً، قد تظهر عملية الشحن **قيد الانتظار** للحظة قصيرة. وهذا طبيعي — إذ يؤكّد جلوبلي الدفع بأمان قبل إضافة رصيدك.
  </Step>

  <Step title="يُضاف رصيدك">
    فور تأكيد الدفع، يُضاف الرصيد إلى محفظتك وتظهر عملية الشحن في **سجل المعاملات** باسم **شحن محفظة (Wallet top-up)**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  لا تبدأ عملية شحن ثانية لمجرد أن الأولى ظهرت **قيد الانتظار** للحظة — انتظر حتى تكتمل كي لا يُخصم منك مرتين. وإذا لم يتحدّث رصيدك بعد فترة، راجع سجل معاملاتك قبل المحاولة مجدداً.
</Warning>

## إذا لم تتم عملية الدفع

أي عملية دفع **مرفوضة** من بنكك أو **متروكة** (أغلقت النافذة أو انتهى وقتها) تعني **عدم وجود أي خصم** — يبقى رصيدك كما هو تماماً.

* **مرفوضة** — لم يوافق بنكك على الدفع. تحقّق من بيانات بطاقتك ومن الرصيد المتاح، ثم حاول مجدداً، أو استخدم بطاقة أو محفظة أخرى.
* **متروكة أو انتهى وقتها** — تبقى نافذة الدفع مفتوحة لمدة محدودة. وإذا أُغلقت قبل أن تنهي، فابدأ عملية الشحن من جديد فحسب.

<Note>
  لا يُخصم شيء حتى تنجح عملية الدفع فعلاً. فأي محاولة مرفوضة أو متروكة لا تُنقص رصيد محفظتك ولا تخصم من بطاقتك أبداً.
</Note>

## هل الدفع آمن؟

نعم. تتم المدفوعات على صفحة Kashier الآمنة والمستضافة، وتضيف مدفوعات البطاقات تأكيد **3-D Secure** من بنكك.

* تُدخَل بيانات بطاقتك الكاملة على صفحة Kashier، ولا يخزّنها جلوبلي.
* اتصالك بموقعك على جلوبلي مؤمَّن دائماً (HTTPS).
* يؤكّد جلوبلي كل عملية دفع بنفسه قبل إضافة الرصيد إلى محفظتك، فلا يتغيّر رصيدك إلا عند اكتمال الدفع فعلاً.

## الأسئلة الشائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="بأي عملة تتم المدفوعات؟">
    جميع المدفوعات بالجنيه المصري (**ج.م / EGP**). وللاطّلاع على أسعار الشحن الحالية، راجع تفاصيل الأسعار على glowply.com.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل أحتاج إلى بطاقة لأدفع؟">
    لا. يمكنك الدفع بـ**بطاقة** أو بـ**محفظة**. اختر ما تفضّله على صفحة الدفع.
  </Accordion>

  <Accordion title="ما زال رصيدي يظهر قيد الانتظار — ماذا أفعل؟">
    امنحه لحظة. فظهور حالة **قيد الانتظار** القصيرة أمر طبيعي بينما يؤكّد جلوبلي الدفع. وإذا لم يتحدّث رصيدك بعد فترة، افتح **سجل معاملاتك** للتحقّق قبل إعادة المحاولة، و[تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) إن لم تكن متأكداً.
  </Accordion>

  <Accordion title="رُفضت بطاقتي. هل خُصم مني مبلغ؟">
    لا. العملية المرفوضة لا تخصم من بطاقتك أبداً ولا تغيّر رصيد محفظتك. تحقّق من بيانات بطاقتك ومن رصيدك، ثم حاول مجدداً أو استخدم طريقة أخرى.
  </Accordion>

  <Accordion title="أغلقت نافذة الدفع بالخطأ. هل خسرت مالاً؟">
    لا. إغلاق النافذة قبل اكتمال الدفع يعني أنه لم يُخصم أي مبلغ. ابدأ عملية الشحن من جديد من **محفظتك** فحسب.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني استرداد المبلغ؟">
    رصيد المحفظة يُبقي اشتراكك فعّالاً وليس مصمَّماً للسحب. وإذا شحنت بالخطأ أو كان لديك سؤال عن الفوترة، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="المحفظة والشحن" icon="wallet" href="/ar/account/wallet">
    اختر باقة شحن، واقرأ رصيدك، وراجع سجل معاملاتك.
  </Card>

  <Card title="الاشتراك" icon="rotate" href="/ar/account/subscription">
    اطّلِع على كيفية تجديد باقتك تلقائياً من رصيد محفظتك.
  </Card>

  <Card title="التجديد والمتأخرات" icon="triangle-exclamation" href="/ar/account/renewals-and-past-due">
    تعرّف على ما يحدث إذا تعذّر دفع التجديد، وكيفية المعالجة.
  </Card>

  <Card title="تواصل مع الدعم" icon="headset" href="/ar/contact-support">
    احصل على مساعدة في عملية دفع، أو سؤال عن استرداد، أو أي أمر آخر.
  </Card>
</CardGroup>