> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.glowply.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الفوترة والمدفوعات

> كيف يتم الدفع في جلوبلي: رصيد مدفوع مسبقاً يغطّي تجديداتك، وكيف تضيف رصيداً أثناء انتقال الفوترة إلى لوحة تحكم موقعك، وما هو قادم.

يعمل جلوبلي على **رصيد مدفوع مسبقاً**. يُضاف رصيد إلى حسابك، ويُخصم كل تجديد من ذلك الرصيد تلقائياً — دون خصم دوري من بطاقة. حافظ على رصيد كافٍ ويبقى موقعك يعمل ببساطة.

<Warning>
  **إضافة الرصيد ليست ذاتية الخدمة حالياً.** شاشة الشحن التي كانت في لوحة الحساب أُلغيت مع اللوحة نفسها، وبديلها في لوحة تحكم موقعك غير موصول بعد. لإضافة رصيد اليوم، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسيرتّب الفريق ذلك معك.
</Warning>

## كيف يتم الدفع

<Steps>
  <Step title="يُضاف الرصيد إلى حسابك">
    تدفع لجلوبلي، فيُضاف المبلغ إلى حسابك كرصيد مدفوع مسبقاً.
  </Step>

  <Step title="تُخصم التجديدات من ذلك الرصيد">
    عند استحقاق التجديد، يُخصم المبلغ تلقائياً. لا شيء يُخصم من بطاقة عند التجديد.
  </Step>

  <Step title="يبقى موقعك يعمل">
    ما دام الرصيد يغطّي كل تجديد، لا شيء يقطع عمل موقعك. راجع [الاشتراك والتجديد](/ar/account/subscription).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  جميع المبالغ بالجنيه المصري (**ج.م / EGP**). الأسعار غير مذكورة هنا لأنها قابلة للتغيير — [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) لمعرفة مبلغ تجديدك الحالي.
</Note>

## إضافة رصيد اليوم

<Steps>
  <Step title="تواصل مع الدعم">
    تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو واتساب — راجع [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).
  </Step>

  <Step title="أخبرنا بعنوان موقعك">
    اذكر عنوانك `yourname.myglowply.com` حتى نجد حسابك بسرعة.
  </Step>

  <Step title="نرتّب الدفع">
    يؤكّد الفريق المبلغ ويرشدك إلى طريقة سداده، ثم يُضاف الرصيد إلى حسابك.
  </Step>
</Steps>

## ما هو قادم إلى لوحة تحكمك

تنتقل الفوترة إلى لوحة تحكم موقعك، ضمن **الإعدادات ← الاشتراك والفواتير**. وبمجرّد وصلها، ستتيح لك تلك الشاشة وحدها:

* الاطّلاع على باقتك الحالية وحالتك وتاريخ تجديدك القادم
* اختيار مدة التجديد — شهر أو ٣ أو ٦ أو ١٢ شهراً، مع تكلفة شهرية أقل للمدد الأطول
* **التجديد المبكر**، مع إضافة المدة الإضافية إلى نهاية فترتك الحالية فلا تخسر أياماً
* الدفع بـ**بطاقة بنكية** أو **محفظة موبايل** (مثل فودافون كاش أو أورنج كاش) أو **انستاباي** أو من رصيدك الحالي
* قراءة **سجل الفواتير** والحصول على الإيصالات

<Warning>
  **غير موصولة بعد.** إذا كنت ترى بالفعل صفحة **الاشتراك والفواتير** يعلوها تنبيه أصفر يقول **«معاينة — بيانات تجريبية. هذه الصفحة غير موصولة بالفوترة الفعلية بعد.»**، فكل ما فيها أمثلة توضيحية — الباقة والتواريخ والمبالغ والفواتير ليست فوترتك الفعلية، وأزرارها لا تنفّذ أي إجراء. الرجاء عدم الاعتماد عليها، و[تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) لأي أمر تحتاجه فعلاً.
</Warning>

<Note>
  لا يرى تلك الصفحة إلا صاحب المتجر. فهي موسومة بـ **لصاحب المتجر فقط** ولا تظهر لبقية المستخدمين الذين تضيفهم إلى موقعك.
</Note>

## هل الدفع آمن؟

نعم. عند الدفع لجلوبلي، تتم عملية الدفع على صفحة آمنة يستضيفها شريك الدفع لدينا، وتضيف مدفوعات البطاقات تأكيد **3-D Secure** من بنكك — خطوة تحقّق سريعة، مثل رمز يُرسل مرة واحدة إلى هاتفك.

* تُدخل بيانات بطاقتك كاملة على صفحة مزوّد الدفع، ولا يخزّنها جلوبلي.
* اتصالك مؤمّن دائماً بـ HTTPS.
* لا يتغيّر رصيدك إلا بعد تأكيد الدفع فعلياً.

## الأسئلة الشائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="بأي عملة تتم المدفوعات؟">
    جميع المدفوعات بالجنيه المصري (**ج.م / EGP**).
  </Accordion>

  <Accordion title="هل أحتاج إلى بطاقة للدفع؟">
    لا. البطاقة ومحفظة الموبايل وانستاباي كلها مدعومة. أخبر الدعم بما تفضّله.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل تُخصم من بطاقتي تلقائياً؟">
    لا. البطاقة لا تُستخدم إلا عندما تختار *أنت* إضافة رصيد. أما التجديدات فتُخصم من رصيدك المدفوع مسبقاً.
  </Accordion>

  <Accordion title="رُفضت بطاقتي. هل خُصم مني مبلغ؟">
    لا. الدفع المرفوض لا يخصم من بطاقتك ولا يغيّر رصيدك. حاول مرة أخرى أو استخدم وسيلة أخرى.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني الحصول على فاتورة أو إيصال؟">
    نعم — [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support) وسنرسل لك نسخة. وسجل الفواتير الذاتي قادم مع شاشة الفوترة الجديدة.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني استرداد المبلغ؟">
    الرصيد مخصّص لإبقاء اشتراكك نشطاً وليس مصمّماً للسحب. إذا دفعت عن طريق الخطأ أو لديك استفسار في الفوترة، [تواصل مع الدعم](/ar/contact-support).
  </Accordion>

  <Accordion title="لماذا لم أعد أستطيع شحن رصيدي بنفسي؟">
    شاشة الشحن القديمة كانت ضمن لوحة الحساب على glowply.com، وقد أُلغيت. ويجري بناء بديلها داخل لوحة تحكم موقعك. وإلى أن تُوصل، يتولّى الدعم شحن الرصيد نيابةً عنك.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الاشتراك والتجديد" icon="rotate" href="/ar/account/subscription">
    كيف تعمل التجديدات والفترة التجريبية والتأخّر في السداد.
  </Card>

  <Card title="حسابك والفوترة" icon="compass" href="/ar/account/overview">
    أين أصبح كل شيء بعد إلغاء لوحة الحساب.
  </Card>

  <Card title="تواصل مع الدعم" icon="headset" href="/ar/contact-support">
    أضِف رصيداً، أو سوِّ تجديداً متأخراً، أو اطلب فاتورة.
  </Card>
</CardGroup>